Politique de confidentialité de Twilo

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment TWILO (« nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous ») dans le cadre de l’utilisation de notre service SaaS (« le Service »). En utilisant le Service, vous acceptez les termes de cette Politique.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données pour fournir et améliorer le Service :

• Données fournies par l’Utilisateur :
  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, informations de facturation.
  • Contenus : fichiers ou données téléchargés dans le cadre de l’utilisation du Service.

• Données collectées automatiquement :
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
  • Données d’utilisation : journaux de connexion, durée des sessions, clics.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données sont collectées et traitées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service.
• Gérer les comptes utilisateurs et les abonnements.
• Communiquer avec les utilisateurs pour des questions liées au Service.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Assurer la sécurité du Service et prévenir les activités frauduleuses.

4. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services tiers : pour l’hébergement, le traitement des paiements ou l’analyse des données.
• Autorités légales : en cas d’obligation juridique ou pour faire valoir nos droits.
• Partenaires commerciaux : En aucun cas.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées dans cette Politique ou pour respecter nos obligations légales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération. Cependant, aucun système de sécurité n’est infaillible.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes.
• Suppression : Vous pouvez demander l’effacement de vos données.
• Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@twilo.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des données d’analyse. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transfert international des données

Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays hors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos informations.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique. Toute modification sera notifiée via le Service ou par tout autre moyen approprié. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@twilo.fr

Date de dernière mise à jour : 02/01/2025